论坛和社区我们应该怎么进行运营

第一，初始用户的创造和获取。

关于创作，要填的信息，要做的图，就不多说了。也许唯一值得谈论的是名字。对于群体来说，一个好的名字要能让用户有明确的预期，既能带来一些特殊的感受(比如乐趣和共鸣)，也能带来明确的价值认知，也就是让用户知道在这里能得到什么。

比如试着理解你看到一个人叫；勒布朗·詹姆斯；组和一个名为；每天一张LBJ高清酷图；两组之间的差异。尝试名为的方法；新浪员工交流；组和一个名为；一进新浪，就深似海。从此，我是一个过客；群体之间的差异。

还有一点需要强调的是，任何一个好的社群都必须有一些普世的价值观，这些价值观一般都是利他的，能够被广泛认同，最终体现在一些规则中。比如很多活跃了几十年的色情网站和论坛，会通过规则要求用户认真回复感谢他人。

初始用户的获取，通常是为了吸引身边的熟人，或者是基于社群的定位，在渠道上做一些更精准的推广。这部分人多，就不展开了。

第二，信任和价值建立。

这是几乎所有集团和社区运营者都需要突破的一个环节。

刚开始加入一个群的时候，除非领袖本人有很大的影响力(比如林更新)，几乎所有的用户都有加入群之初的心态。先看看这里有什么；能否打破这种观望心态，能否在社群和用户之间建立信任，能否让用户对社群有明确的价值诉求和依赖，决定了这个社群能否变得活跃。

当社区提供超出用户期望的服务和回报时，信任通常就会产生。例如，林更新联盟的球迷原本只是想进来看看，但他们真的看到林更新来了，并与他们互动。比如加入清晨群的朋友，就是想看看。结果我每天在群里发的各种干货让他们很受用，甚至有一天真的可以早起；比如加入一个群，本来只是一个不知名的日历，结果发现群内每天真的有很多牛人在喷，让人眼花缭乱，大开眼界。

说白了，这个过程是从；不确定你能在这里得到什么；清楚地知道；我在这里能得到什么价值？这个过程。过了这一步，那些只是观望的用户就会开始愿意在社区里做更多的行为，比如发言、提问、吐槽。

当然，凡事有利有弊。有了信任和价值，用户就会开始对社区有所期待。俗话说，如果他们的期望持续得不到满足，这些用户可能会生气，甚至叛逃。

第三，放权。

到第二步结束时，这个社区的人际网络仍然应该高度集中在社区创始人、管理员或明星用户身上，这意味着更大的风险。mdash社区的生存和发展将取决于那几个人。一旦这些人不堪重负，或者明星用户离开，这个社区就很可能被摧毁。事实上，这样的场景在很多社区的发展历史中反复出现过。

要解决这个问题，就要去中心化，把一个高度中心化的网络变成一个几乎去中心化的网络。两者的区别，我通过下面两张图来说明mdashmdash

从上面两张图中可以清楚的看到，图A中的网络完全依赖于A，如果A消失或者崩溃，整个网络也就完全消失了。在图B中，即使A仍然是重要的中心节点，但其他节点之间的连接已经完全建立。即使将A从网络中移除，整个网络仍能保持高度的紧密性，继续存在。即使多个节点崩溃，网络仍然可以存在。

基本上这个时候社区都会这么做；权力下放；原因。

去中心化有两种常见的套路。

首先是培养和发掘追随者。假设你的社区有一个大家都能认可的普世价值，并且已经和用户群体建立了信任。通常这个时期会逐渐涌现出很多积极分子。他们对社区有强烈的热情和奉献精神。你需要观察、鼓励和探索他们，帮助你在社区中做很多事情。甚至，过去的一些重要角色(如精神领袖、话题发起者等。)本来是创始人玩的，需要大胆的换成这些追随者。

第二是通过指导帮助社区中的用户建立关系。社区的本质是由许多个体组成的信息关系网络，以及QQ群、豆瓣群、论坛等。只是这个网络的载体，如上图A和B所示。只有当一个新组织中的许多个人相互联系起来时，一个社区才能真正形成。如果你观察的话，你会发现所有活跃QQ群中的用户之间的关系会非常多元化，而且这种关系会随着时间的推移沉淀到产品中。

一般来说，推动用户建立关系有两种方式，即依靠讨论互动和依靠共同行为，这里就不做过多描述了。